投诉须知 各位消费者： 　　当您在购买商品或接受服务消费活动中，合法权益受到侵害时，欢迎您及时通过省消委会网站向我们进行投诉或咨询。凉山州保护消费者权益委员会将认真接受您的网上投诉。也请您在填写投诉内容时，将有关情况尽可能详细的告诉我们，以便及时受理、反馈。谢谢！（带*号的为必须填写的） 注意:消协组织受理投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则，请凉山州各地的消费者就近到当地的消协进行书面投诉。凉山州外的消费者如果你所购买产品的商家与厂家不在凉山州内，请你到产品商家的所在地消协进行投诉。凉山州内的消费者如果你所购买的产品商家不在凉山州内，同样到产品商家的所在地消协进行投诉。 一、消费者网上投诉材料需填写的内容： 1． 投诉方和被投诉方的基本信息。（包括投诉方姓名、身份证号码、住址、邮编、电话等，被投诉方单位（企业）名称、地址、邮编、联系人、电话等）。 2． 损害事实经过（包括时间、地点、过程及协商情况）。 3． 有关证据（如：购物发票、鉴定报告等）。 4． 明确具体的诉求。 二、凉山3。15网站受理投诉的范围： （一）消费者因《消法》和地方消费者权益保护法规规定的权利受到损害的投诉； （一）消费者对经营者未履行《消法》和地方消费者权益保护法规规定的义务的投诉； （二）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其合法权益受到损害的投诉； （四）其他应予受理的投诉。 三、不予受理的投诉： ⒈ 不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的； ⒉ 没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的； ⒊ 经营者之间因购销活动产生纠纷的； ⒋ 因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的； ⒌ 公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的； ⒍ 消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的； ⒎ 消费者不能提供必要证据的； ⒏ 消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的； ⒐ 争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的； 10、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的； 11、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的； 12、消费者知道或者应该知道自己的权益受到损害超过六个月的； 13、因不可抗力造成损害的； 14、其他不符合有关法律、法规规定的。